Курс "продажи по телефону".
Продолжительность: 40 часов
При окончании: Возможно дальнейшее трудоустройство.
Стоимость: бесплатно от вас ежедневник и ручка.
Дата и место проведения: г.Одесса, Приморская 47/1.
Целевая аудитория: Девушки от 18 до 35.
Менеджеры по продажам, продавцы-консультанты, торговые представители, менеджеры по работе с клиентами и все те кто хочет научиться достойно вести переговоры, и обладать техниками манипулирования.
Желание учиться.
Цель мероприятия:
Говорят:
"Продавцом надо родиться", "Я пробовала - у меня это не получается!", "У меня так не получится!" и т.д.
Мы говорим:
"Всего лишь надо объяснить и показать как это делается а от вас: желание и трудолюбие!"
Программа:
Телемаркетинг (продажи по телефону).
- Входящий звонок
- Исходящий звонок
Подготовка
Цели звонка
Алгоритм звонка
Активное слушание
План звонка
Мотив, потребность
Характеристика, преимущества, выгода
Техники продаж
Ошибки продавцов
Воронка продаж
Речевые инструменты
Активное слушание (АС)
- Этапы (АС)
- Основные приемы (АС)
- Открытые
- Закрытые
- Альтернативные
- Хвостатые
Первый контакт
Алгоритм "холодного" звонка
Сложности работы с клиентом
Телефонные техники
- AIMDA
- СПИН
- 7П
Типология клиентов
8 способов прохода через секретаря
СПИН темы и приемы
Аргументация предложения
Входящий звонок
4 этапа поведения клиента
- Настойчивые/требовательные
- Агрессивные
- Пассивные
- Разговорчивые
Дополнительная информация:
Семинар ведет - Апчел Максим Сергеевич.
Участников - 1я группа (10 чел.) с 9.00 до 13.00, 2я (10 чел.) - с 14.00 до 18.00
Адрес - г.Одесса, Приморская 47/1.
Контактное лицо: Максим Сергеевич 097 232 28 06.
